用户评价
277 条评价
基于真实用户反馈
妈妈胃癌术后复查,想看看有没有复发风险做了这个。最让我感动的是,他们连咨询电话都用了虚拟号码,回访时也是用化名称呼,保护得太到位了。感觉他们真的把患者的隐私当回事,不是嘴上说说而已。
机构回复
谢谢您的细心观察和肯定。我们始终认为,隐私保护应体现在每一个服务细节中。使用虚拟号码和化名沟通正是我们标准服务流程的一部分,旨在最大限度地保护用户隐私。
我是因为家族里有好几位乳腺癌长辈,自己来做筛查的。最怕检测完,隔天就接到保险或者保健品推销电话。这次检测完一个多月了,手机清静得很,没有任何骚扰。看来他们说的‘数据完全与商业隔离’是真的,这点让我特别安心。
机构回复
非常感谢您的反馈。我们郑重承诺,您的检测数据仅限医疗用途,与任何商业机构(包括保险、保健品等)绝对隔离,从技术和流程上双重保障,杜绝信息滥用。您的安心对我们至关重要。
因为家族里有好几位长辈得癌,我决定做个筛查。最在意的是基因数据会不会被用于其他用途,比如保险或者研究。签协议前我反复问了顾问,他们明确说数据未经本人单独授权绝不会用于任何商业或科研,而且可以随时申请销毁,这让我敢下单了。报告解读也很清楚。
机构回复
您的谨慎是非常必要的。我们严格遵守知情同意和授权限定原则,所有数据用途均需您单独、明确授权,且您拥有完全的支配权。感谢您选择我们作为您健康管理的伙伴。
我是有家族史的,做这个检测有点犹豫,怕结果被保险公司或单位知道。签知情同意书时看到专门有条款说明数据不用于保险核保,也不会共享给第三方,这才签字。整个过程感觉挺正规的,隐私条款写得很清楚。
机构回复
感谢您的信任!我们的知情同意书严格遵循《个人信息保护法》和《人类遗传资源管理条例》,明确排除保险、就业等歧视性用途。所有数据仅用于本次检测及必要的医学解释,请您放心。
作为肺癌家属,给爸爸做胸水检测。最怕信息被滥用。我留意到他们寄来的采样盒上只有二维码和内部编号,没有任何个人疾病信息。连快递单都看不出是医疗样本,这个细节做得好。客服还说实验室人员也接触不到我的全名,用的是代号,专业!
机构回复
谢谢您的细心观察和肯定。我们通过去标识化和全流程编码管理来保障隐私,确保个人信息与检测数据在流程中的安全隔离。能为您父亲的诊疗出一份力,我们深感荣幸。
乳腺癌术后复查选的这个项目。整个流程里,除了主治医生,没人知道我的全名和具体病情,连快递单子上的信息都是处理过的。这种对细节的重视,让我觉得特别受尊重,不是冷冰冰的买卖。
机构回复
谢谢您对我们工作细节的肯定。我们致力于在每一个环节(包括物流)落实隐私保护,确保您的就医信息仅在必要的医疗范围内使用。
我爸是胶质瘤,脑脊液基因检测是为了找靶向药。我比较关心检测数据后续怎么处理。客服明确说,数据在分析完成后,如果我们不授权用于科研,会定期安全销毁,并且有书面承诺。这一点让我们家属很放心,感觉是真正为我们着想。
机构回复
是的,我们严格遵循“授权最小化”原则。所有数据的使用与留存均以您的明确授权为前提,否则将按规定安全处置。保障客户的数据自主权是我们的一贯承诺。
我本人是肠癌患者,这次是帮姐姐咨询和办理的。姐姐很内向,特别怕自己的病情被无关的人知道。整个咨询和采样过程,工作人员除了必要信息,从不多问一句私事,连回访电话都先确认是否是本人,非常尊重我们。
机构回复
感谢您和姐姐的信任。保护患者的个人隐私和病情信息是我们的首要职业操守。我们严格培训所有接触客户的一线人员,确保沟通边界清晰,时刻维护客户的尊严与安宁。
我本人是肠癌患者,这次是帮姐姐咨询和办理的。姐姐很内向,特别怕自己的病情被无关的人知道。整个咨询和采样过程,工作人员除了必要信息,从不多问一句私事,连回访电话都先确认是否是本人,非常尊重我们。
机构回复
感谢您和姐姐的信任。保护患者的个人隐私和病情信息是我们的首要职业操守。我们严格培训所有接触客户的一线人员,确保沟通边界清晰,时刻维护客户的尊严与安宁。
主治医生推荐做这个172基因检测,用来指导化疗方案。我特别问了下,如果我用化名检测行不行?客服说完全可以,只需要确保送检信息一致就行。后来我用了昵称,报告出来也没任何问题。这种灵活的方式保护了我的真实姓名不被到处记录,挺人性化的。
机构回复
感谢您的细心反馈。为了保护隐私,我们支持用户使用认可的唯一化名进行检测,这既确保了检测的准确性,又尊重了您的隐私偏好。我们会持续优化此类服务。
给妈妈测的,她有子宫内膜癌病史。我们住在外地,寄送样本时特别担心血样和个人信息在路上有闪失。看到物流用的是专业的生物样本冷链箱,并且全程可追踪,签收也需要本人验证。收到报告后所有纸质材料都装在密封档案袋里,体验很棒。
机构回复
非常感谢您的认可。我们深知样本和信息的物理传递环节同样重要,因此与专业的物流伙伴合作,采用生物安全标准和隐私包装,确保从起点到终点的全程可控与安全。
化疗前做的这个检测,想看看有没有靶向药机会。最担心医疗信息被滥用,但签的知情同意书条款写得很清楚,明确说了数据只用于我的报告生成,不会用于其他研究或商业用途,除非我单独授权,这块让我签得挺放心。
机构回复
感谢您的细致关注。知情同意与数据用途透明是我们必须坚守的原则。所有数据的使用都会严格遵循您的授权范围,请您放心。祝您治疗顺利。
本人是患者,检测是为了找靶向药。一开始很担心诊断结果这种隐私被不当利用。但发现检测合同里关于数据用途的条款写得明明白白,限定仅用于本次检测及医学解读,并且可以书面申请销毁样本。签完心里一块石头落了地。
机构回复
感谢您的信任。我们深知医疗数据的敏感性,因此通过清晰的知情同意和法律文件,保障您对个人样本与数据的知情权和控制权。所有操作均严格依照协议执行,请您放心。
因为有家族史,我做这个筛查时挺忐忑的,怕结果影响保险什么的。客服详细解释了数据仅用于医学分析,不会共享给任何第三方,报告也注明‘仅供临床参考’,这让我打消了顾虑。检测本身很顺利,隐私条款写得明明白白,没有隐藏陷阱。
机构回复
尊敬的客户,我们严格遵守医疗数据保密法规,所有数据均脱敏处理并仅在医疗机构内部用于分析。报告中明确标注用途是为了让您完全知情。感谢您的选择。
体检发现肺结节,想做基因检测评估风险。一开始怕个人信息和基因数据被滥用或卖给别人。咨询时,客服详细介绍了他们的数据脱敏流程和独立存储服务器,感觉有物理隔绝更靠谱。最后决定做了,确实没接到过骚扰电话。
机构回复
很高兴我们的努力能打消您的顾虑!我们采用生物信息学脱敏技术与物理隔离存储双保险,从技术底层杜绝数据关联与泄露风险,全力守护您的隐私安全。
共 271 条评价,第 10/19 页